Política de Privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2024

1. Introducción

Bienvenido a FinanCol ("nosotros", "nuestro"). Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web [NombreDeTuSitioWeb.com.co] (el "Sitio") y utiliza nuestros servicios de consultoría financiera. Lea atentamente esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, no acceda al sitio ni utilice nuestros servicios.

Al utilizar nuestro Sitio y servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le alertaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:

Datos Personales

Información de identificación personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información demográfica (como su edad, sexo, ciudad natal e intereses), que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en el Sitio, solicita una consulta o cuando elige participar en diversas actividades relacionadas con el Sitio, como chats en línea y tablones de mensajes. También podemos recopilar información financiera que usted proporcione en el contexto de nuestros servicios de consultoría, siempre con su consentimiento explícito.

Datos de Uso

Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede al Sitio, como su dirección IP, su tipo de navegador, su sistema operativo, sus tiempos de acceso y las páginas que ha visto directamente antes y después de acceder al Sitio. Si utiliza nuestra aplicación móvil, esta información también puede incluir el nombre y tipo de su dispositivo, su sistema operativo, su número de teléfono, su país, sus me gusta y respuestas a una publicación, y otras interacciones con la aplicación y otros usuarios a través de archivos de registro del servidor, así como cualquier otra información que elija proporcionar.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio para ayudar a personalizar el Sitio y mejorar su experiencia. Cuando accede al Sitio, su información personal no se recopila mediante el uso de tecnología de seguimiento. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Puede eliminar o rechazar las cookies, pero tenga en cuenta que dicha acción podría afectar la disponibilidad y funcionalidad del Sitio. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, consulte nuestra sección de Cookies a continuación.

3. Cómo Usamos su Información

Tener información precisa sobre usted nos permite brindarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos usar la información recopilada sobre usted a través del Sitio para:

  • Crear y administrar su cuenta.
  • Proporcionarle los servicios de consultoría financiera solicitados.
  • Enviarle un correo electrónico con respecto a su cuenta o pedido.
  • Enviarle boletines informativos y otras actualizaciones (con su consentimiento).
  • Solicitar comentarios y contactarlo sobre su uso del Sitio y nuestros servicios.
  • Mejorar la eficiencia y el funcionamiento del Sitio.
  • Monitorear y analizar el uso y las tendencias para mejorar su experiencia con el Sitio.
  • Notificarle las actualizaciones del Sitio.
  • Ofrecer nuevos productos, servicios y/o recomendaciones.
  • Cumplir con procesos legales y prevenir el fraude.

4. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir información que hemos recopilado sobre usted en ciertas situaciones. Su información puede ser divulgada de la siguiente manera:

Por Ley o para Proteger Derechos

Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información según lo permita o exija cualquier ley, norma o regulación aplicable. Esto incluye el intercambio de información con otras entidades para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos compartir su información con terceros que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluido el procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y asistencia de marketing. Exigimos a estos proveedores que protejan su información de manera consistente con esta Política de Privacidad.

Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, o con una oportunidad para que retire su consentimiento, podemos compartir su información con terceros para fines de marketing, según lo permita la ley.

Transferencias Comerciales

Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra compañía.

No vendemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

5. Seguridad de su Información

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Si bien hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier interceptación u otro tipo de uso indebido. Cualquier información divulgada en línea es vulnerable a la interceptación y al uso indebido por parte de partes no autorizadas. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad completa si proporciona información personal.

6. Sus Derechos de Privacidad (Ley 1581 de 2012 de Colombia)

De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a FinanCol como Responsable del Tratamiento.
  • Derecho de Prueba del Consentimiento: Solicitar prueba de la autorización otorgada a FinanCol, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
  • Derecho a ser Informado: Ser informado por FinanCol, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Derecho de Queja: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  • Derecho de Revocatoria y/o Supresión: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Derecho de Acceso Gratuito: Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección "Contáctenos" de esta política.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su dispositivo. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarle cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos deliberadamente información de identificación personal de Niños. Si usted es un padre o tutor y sabe que su Hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

  • Por correo electrónico: [email protected]
  • Visitando esta página en nuestro sitio web: ./contacts.html
  • Por teléfono: +57 (XXX) XXX-XXXX (Reemplazar con número real)

También puede dirigir sus consultas o quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.